Termeni si Conditii privind utilizarea site-ului www.lumeacafelei.com

1. Proprietatea website-ului.

Website-ul de comert electronic lumeacafelei.com “Site-ul” in cele ce urmeaza este proprietate a SC LUMEA CAFELEI SRL.
Datele de identificare si de contact ale SC LUMEA CAFELEI SRL sunt urmatoarele:
S.C. LUMEA CAFELEI S.R.L.
Nr. Inregistrare Registrul Comertului: J23/202/2013.,
Cod Unic de Inregistrare: RO 31122296
Cont bancar RO72RZBR0000060015320926 RAIFFEISEN BANK, AG. DR. TABEREI
Adresa Punct Lucru: SOS. ALEXANDRIA 136 ,BRGADIRU ,ILFOV
Mobil: 0729121496
E-mail:office@lumeacafelei.com

2. Aplicabililtate

Prin termenii si conditiile de utilizare a Site-ului detaliate in cele ce urmeaza (“Termeni si conditii”) se stabilesc conditiile in care o persoana poate vizita, accesa si utiliza acest Site.

Accesarea si utilizarea acestui Site trebuie sa respecte conditiile si termenii descrisi mai jos. Accesand prezenta pagina si continuand vizualizarea acestui Site sunteti de acord in mod implicit si neconditionat cu Temenii si Conditiile, stabilinandu-se astfel raporturi contractuale intre dvs ca utilizator si LUMEA CAFELEI S.R.L ca si proprietar. In acest sens recomandam citirea cu atentie a acestor Termeni si conditii.

In eventualitatea  in care nu doriti ca Termenii si Conditiile sa va fie aplicabile, va rugam sa parasiti acum Site-ul.

Daca doriti sa incheiati cu SC LUMEA CAFELEI SRL un contract la distanta, va rugam sa parcurgeti Termenii si Conditiile in intregime.

Daca doriti sa incheiati cu SC LUMEA CAFELEI SRL un contract la distanta prin mijloace electronice, va rugam sa descarcati prezentele Termeni si Conditii aici.

SC LUMEA CAFELEI S.R.L poate oricand schimba continutul Site-ului, structura, felul informatiilor furnizate, poate suspenda sau intrerupe furnizarea de informatii, poate suspenda sau intrerupe functionarea Site-ului, poate limita accesul la anumite informatii, poate limita accesul anumitor IP-uri, si/sau poate aduce orice alt fel de modificari Site-ului, fara a fi nevoie ca o notificare prealabila sa fie adresata utilizatorului si fara a fi nevoie de acordul utilizatorului. Prin urmare, va rugam sa accesati Termeni si Conditii la fiecare utilizare a Site-ului.
Prezenta versiune a fost incarcata la data de 01.05.2019.

3. Protectia datelor personale si a vietii private.

Pentru detalii va rugam sa accesati pagina privind Protectia datelor personale si a vietii private.

4. Selectia utilizatorilor

Persoanele fizice pot utiliza Site-ul numai daca au implinit varsta de 18 ani.
Prin neparasirea imediata a Site-ului, utilizatorul garanteaza ca a implinit varsta de 18 ani.

5. Drepturi de proprietate intelectuala

Drepturi de proprietate intelectuala Site-ul prin intregul sau continut, precum si toate elementele componente: imagini, texte, logouri, elemente de grafica web, scripturi, programe de calculator, fotografii, inregistrari vizuale/audiovizuale, marci, denumiri si alte date sau materiale publicate, apartine SC LUMEA CAFELEI SRL si include informatie protejata de legislatia proprietatii intelectuale (drepturi de autor si proprietate industriala) din Romania, indiferent daca acest lucru este mentionat sau nu in mod expres pe materialul publicat.
Reproducerea, distribuirea, comunicarea publica si orice alt tip de utilizare neautorizata a Site-ului si/sau a elementelor sale componente sau a informatiei afisate este interzisa si se pedepseste conform legii civile, contraventionale si penale.
Referintele la materiale, echipamente si informatie privata apartinand altor companii, pot fi utilizate doar cu aprobarea expresa a tuturor partilor implicate.
SC LUMEA CAFELEI SRL SRL administreaza acest site cu rol principal in comert electronic dar si in scopul informarii. Puteti descarca informatii de pe acest site, dar numai pentru scop necomercial. Reproducerea, transmiterea, modificarea, reutilizarea, publicarea, raportarea, crearea de produse derivate, efectuarea de operatiuni de “frame” sau “mirror” sau utilizarea in orice mod a acestor informatii in scopuri publice sau comerciale, fara acordul scris al SC LUMEA CAFELEI SRL sau a partenerilor este strict interzisa.

6.Concursurile

Utilizatorii care participa la concursurile organizate de SC LUMEA CAFELEI SRL sunt obligati sa respecte intocmai acesti Termeni si Conditii, precum si regulamentul fiecarui concurs.

Modificarea datelor personale in timpul desfasurarii concursului, schimbarea de  identitate, cedarea sau vanzarea premiilor catre terti, detinerea de conturi multiple in vederea cresterii sanselor de castig sunt interzise.
Orice incalcare a acestor Termeni sau a regulamentului duce la descalificarea concurentului, in unele cazuri la blocarea accesului participarii la concursurile viitoare.

7.Limitarea raspunderii

SC LUMEA CAFELEI S.R.L depune eforturi pentru ca intreaga informatie disponibila pe Site sa fie corecta si actualizata. Cu toate acestea, uneori, informatia inclusa in acest site poate contine inadvertente tehnice sau erori de scriere. SC LUMEA CAFELEI SRL nu-si asuma raspunderea pentru astfel de erori. SC LUMEA CAFELEI SRL si partenerii sai asigura ca in cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date se vor lua toate masurile necesare pentru a va informa ca comanda dvs a fost anulata sau nu poate fii onorata in acele conditii.

8.Contractul de comercializare a produselor

Comandarea de produse dintre cele ofertate prin intermediul acestui site echivaleaza cu acceptarea de catre dumneavoastra (“Cumparatorul”) a prezentelor clauze ale Contractului de comercializare a produselor. Daca Cumparatorul a acceptat oferta prin mijloace electronice, SC LUMEA CAFELEI S.R.L va confirma imediat primirea comenzii, prin mijoace electronice. Cat timp Cumparatorul nu a primit de la SC LUMEA CAFELEI S.R.L confirmarea primirii comenzii, Cumparatorul  poate retrage comanda. Momentul la care Contractul intra in vigoare este momentul in care Cumparatorul a primit de la SC LUMEA CAFELEI S.R.L apelul de confirmare telefonica a primirii comenzii Cumparatorului.

Cel tarziu odata cu livrarea, SC LUMEA CAFELEI S.R.L va expedia Cumparatorului, in scris,  urmatoarele informatii:
a)      locul unde Cumparatorul poate trimite SC LUMEA CAFELEI S.R.L obiectiunile/plangerile cu privire la produs;
b)      conditiile si modalitatea in care Cumparatorul isi poate exercita dreptul de retragere si, daca este cazul, exceptiile de la dreptul de retragere;
c)      informatii referitoare la conditiile de service post-contractual si garantii;
d)     pretul incluzand toate taxele, costurile de livrare, metoda de plata si de livrare;
e)      modalitatea de incetare a contractului daca are o durata mai mare de un an sau o durata nedeterminata;
f)       Formularul standard pentru exercitarea dreptului de retragere.

Pretul

Pretul produselor achizionate este cel specificat in rubrica “Total comanda”. In pretul produselor nu intra costurile expeditiei si tariful perceput de casa de expeditie pentru plata ramburs. Prin alegerea acestor metode de livrare si plata va obligati ca, odata cu plata pretului produselor sau cel tarziu la momentul livrarii produselor, sa achitati si aceste costuri. Neindeplinirea acestei obligatii de catre Cumparator da dreptul SC LUMEA CAFELEI SRL sa anuleze comanda dumneavoastra, fara nicio notificare. Preturile afisate pe situl LUMEACAFELEI.COM  includ TVA, iar Taxa Verde e calculate si afisata separat.

Vanzarea produselor

In cazul in care ati ales modalitatatea de plata la livrare, contractul de vanzare-cumparare intre Cumparator si SC LUMEA CAFELEI SRL se considera incheiat la momentul livrarii produselor si platii contravalorii acestora.

In ceea ce priveste plasarea comenzilor pentru produsele care nu sunt in stoc, va asiguram ca vom depune toate eforturile pentru a va oferi posibilitatea preluarii comenzilor dumneavoastra, cu specificatia clara ca pot exista anumite modificari de conditii comerciale cauzate de factori externi activitatii noastre normale. In acest caz se va pastra o relatia direct cu dumneavoastra prin agentii nostrii dedicati, iar pentru fiecare pas din derularea acestui proces de achizitie la comanda vi se va solicita acordul in vederea acceptarii fiecaror noi termeni si conditii.

Termene de livrare

In conditii normale termenul de livrare al produselor cumparate prin intermediul magazinului online LUMEACAFELEI.COM se incadreaza intre 1 zi si 4 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.  In cazul in care exista exceptii de la aceasta regula, veti fi instiintat de indata prin intermediul unei convorbiri telefonice generate de operatorii nostrii. Daca ne vom gasi in situatia de nu reusi sa intram in contact cu dumneavoastra se va apela la metoda transmiterii informatiei prin intermediul emailului, asteptandu-se acceptul dumneavoastra corespunzator termenului de livrare. In cazul in care ati optat pentru plata prin virament bancar, SC LUMEA CAFELEI SRL se obliga sa livreze produsele comandate dupa data la care s-a efectuat creditarea contului nostru bancar cu pretul produselor. In cazul neindeplinirii acestei obligatii, SC LUMEA CAFELEI SRL va returna pretul in maximum 3 zile lucratoare in contul bancar din care aceasta a fost ordonat, cu exceptia cazului in care dumneavoastra ati fost de acord cu prelungirea termenului de livrare, acord ce va fi comunicat prin e-mail. Pentru produsele care sunt LA COMANDA, tinand cont si de recomandarile oferite prin intermediul site-ul, termenul de livrare va fi extins in conformitate cu posibilitatile furnizorilor de a asigura comenzile respective.

Locul livrarii este adresa indicata de dvs in comanda.

Riscul pierderii/deteliorarii bunului este la SC LUMEA CAFELEI S.R.L pana la momentul livrarii, cand se transfera la cumparator.

Daca livrarea nu are loc in termenul convenit, cumparatorul are dreptul de a rezilia contractul, cu obligatia SC LUMEA CAFELEI S.R.L de a restituit sumele primite in avans.

 

Taxe transport si ramburs

Cumparatorul va suporta cheltuielile pentru transport. Acestea se pot se factura separat de catre casa de expeditie sau pot fi incluse in factura pentru produsul comandat.Pretul transportului este de 15 Ron, cost care se va regasi in factura emisa de SC LUMEA CAFELEI SRL

Garantie

SC LUMEA CAFELEI S.R.L garanteaza Cumparatorului ca produsul livrat corespunde cu produsul inclus in ofertele de prezentare de pe Site si care a fost comandat.

Produsele electrice conform legii vor fi insotite in momentul vanzarii de catre certificate de garantie puse la dispozitie de catre furnizorii magazinului online LUMEACAFELEI.COM. Garantia pentru defectiuni de manopera si piese componente va fi in conformitate cu certificatul de garantie aferent produsului.

Returnarea produselor

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare aferente livrarii solicitate (alta decat livrarea standard) si costurile directe legate de returnarea produselor.

Pe durata termenului de reflectie de 14 zile, consumatorul va manevra produsul si ambalajul cu grija unui bun proprietar. Consumatorul are dreptul sa despacheteze produsul si sa-l testeze doar cat sa-i permita sa stabileasca natura, calitatile si functionarea acestuia conform informatiilor din oferta de prezentare a produsului de pe Site, tot asa cum l-ar fi putut testa intr-un magazin fizic. In acest sens la receptia produsului se va intruni o comisie de receptie – predare in vederea constatarii starii fizice a aparatului.

Consumatorul care doreste sa se retraga din Contract va notifica SC LUMEA CAFELEI S.R.L despre dorinta sa de a se retrage, intr-un mod care sa nu lase loc dubiului, expediind formularul standard de retragere in interiorul celor 14 zile de reflectie. Formularul standard de retragere poate fi descarat aici. Formularul standard de retragere semnat de Consumator va fi expediat catre SC LUMEA CAFELEI S.R.L prin posta sau email, inainte de expirarea termenului de reflectie. Daca SC LUMEA CAFELEI S.R.L a facut posibil ca notificarea de retragere sa fie adresata prin mijloace electronice, atunci va confirma imediat consumatorului primirea acesteia.

SC LUMEA CAFELEI S.R.L poate solicita Consumatorului informatii privind motivul retragerii, dar nu-l poate obliga sa ofere explicatii.

Produsul va fi returnat de Consumator in cel mult 14 zile de la exercitarea dreptului de retragere.

In cazul in care Cumparatorul a achizitionat mai multe produse de acelasi fel si urmeaza sa le returneze pe toate, proba de testare efectuata de catre Cumparator se face doar asupra unui produs, celalalte ramanand sigilate.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile,si cu documentele care l-au insotit).In vederea returnarii, produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc, vor fi receptionate de catre o comisie de constatare care va inregistra in procesul de predare receptie starea fizica a aparatului. In cazul in care apar cheltuieli de aducere a aparatului la starea initiala de vanzare, acestea se vor deconta din valoarea prevazuta a se returna catre consumatorul respectiv. Altfel spus se va scadea contravaloarea uzurii, care depaseste uzura normala- determinata de incercarea produsului. Dupa inregistrarea cererii de retur, vom trimite curierul nostru sa ridice produsul pe care vrei sa il returnezi. Costul de transport pentru retur este 30 Ron.

Rambursarea sumei achitate:

Vanzatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, in maximum 14 (paisprezece) zile de la data receptionarii  produsului de catre SC LUMEA CAFELEI SRL, in urma deciziei de retragere din contract a Consumatorului.

SC LUMEA CAFELEI SRL nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de SC LUMEA CAFELEI SRL.

SC LUMEA CAFELEI SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut, in cazul in care SC LUMEA CAFELEI SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

–  contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunoştinţa faptul ca işi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

–  furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

–  furnizarea de Bunuri confecţionate dupa specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;

–  furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

–  furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sanataţii sau din motive de igiena şi care au fost desigilate de Cumparator;

–  furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

–  contractele in cazul carora Cumparatorul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparaţie sau de intreţinere.

9.Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
10.Dispozitii speciale pentru Vanzarea produselor profesionale

Vanzarea produselor profesionale destinate segmentului HORECA sau a aparatelor tip Vending se supun unor reguli speciale in cadrul site-ul LUMEACAFELEI.COM, si anume:
– Initializarea comenzilor spre procesare sa va face numai in urma achitarii unui avans de 40% din valoarea totala a comenzii.
– Trebuie sa va informam ca indiferent de destinatia aleasa de catre dumneavoastra pentru produsele profesionale tip HORECA sau pentru aparatele tip Vending, tipul de relatie contractuala va fi definitivata ca o relatie intre doua persoane juridice, astfel incat vanzarea catre dumneavoastra se va concretiza obligatoriu doar pe baza facturarii companiei/persoanei juridice al carei reprezentant sunteti. Aceasta presupune ca dumneavoastra ca si client indepliniti conditiile desfasurarii de activitatii comerciale specifice industriei din lumea cafelei.
-Termenul de garantie pentru aceste produse din sfera profesionala este de 12 luni.

11.Plangeri

Plangerile privind defectele produselor livrate vor fi adresate SC LUMEA CAFELEI S.R.L pe adresa office@lumeacafelei.com, urmand a fi solutionate pe baza procedurilor interne, cu respectarea legislatiei in vigoare, intr-un termen de cel mult 14 de zile de la data primirii plangerii.

12.Litigii

Eventualele litigii aparute intre SC LUMEA CAFELEI S.R.L si utilizatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti din Bucuresti.