Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 02.10.2026

Această politică explică modul în care LUMEA CAFELEI S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului lumeacafelei.com, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislației române aplicabile.

1. Operatorul de date

Operator: LUMEA CAFELEI S.R.L., CUI RO31122296, Reg. Com. J23/202/2013
Sediu: Str. Petuniei nr. 14, bl. P34, sc. 2, et. P, ap. 9, Otopeni, jud. Ilfov, cod poștal 075100
Contact pentru protecția datelor: office@lumeacafelei.com, telefon 0745 121 496

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), nefiind obligați conform art. 37 GDPR. Pentru orice solicitare privind datele personale folosiți adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei

Scop	Date	Temei legal	Cât timp păstrăm
Preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor; comunicări despre comandă	nume, telefon, e-mail, adrese de livrare și facturare, produsele comandate, date firmă (pentru persoane juridice)	executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR	pe durata contractului și până la expirarea termenelor de garanție și de prescripție (3 ani)
Facturare și evidență contabilă	date de identificare și de facturare, valoarea comenzii	obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) (Legea contabilității nr. 82/1991, Codul fiscal)	10 ani, conform legii
Contul de client (opțional)	nume, e-mail, parolă (criptată), adrese, istoricul comenzilor, lista de favorite	executarea contractului / consimțământ	până la ștergerea contului la cererea dumneavoastră
Retururi, retrageri din contract, garanții și reclamații	datele din cerere, inclusiv IBAN-ul pentru rambursare	obligație legală (OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021) și executarea contractului	3 ani de la soluționare
Răspunsuri la mesaje (formular de contact, e-mail, telefon, WhatsApp)	nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului	interes legitim de a răspunde solicitărilor – art. 6 alin. (1) lit. f) / demersuri precontractuale	cel mult 2 ani de la ultima corespondență
Statistici de trafic (Google Analytics)	identificatori online, date despre dispozitiv și navigare	consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a)	conform Politicii de cookie-uri
Publicitate și măsurarea campaniilor (Meta Pixel / Facebook)	identificatori online, evenimente pe site (vizualizări, adăugări în coș, comenzi)	consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a)	conform Politicii de cookie-uri
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor	adresa IP, date tehnice ale cererilor	interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f)	de regulă cel mult 90 de zile

Furnizarea datelor necesare comenzii este obligatorie pentru încheierea contractului; fără ele nu putem livra și factura produsele. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

3. Cui transmitem datele

Transmitem datele strict în măsura necesară către: firmele de curierat (de exemplu, Fan Courier, Cargus) – pentru livrare; furnizorul de găzduire și mentenanță a site-ului; furnizorii de servicii de contabilitate și de facturare; Google Ireland Ltd. (Google Analytics) și Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram) – numai cu consimțământul dumneavoastră; autoritățile publice, când legea o cere. Persoanele împuternicite prelucrează datele numai conform instrucțiunilor noastre și cu garanții de confidențialitate.

Unii furnizori (Google, Meta) pot transfera date în afara Spațiului Economic European, în special în SUA; transferurile se fac în baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (decizia de adecvare a Comisiei Europene) sau a clauzelor contractuale standard.

4. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție (inclusiv față de prelucrările întemeiate pe interes legitim) și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Cookie-urile opționale le puteți gestiona oricând din butonul „Setări cookie” afișat pe site.

Cererile se transmit la office@lumeacafelei.com; răspundem în cel mult o lună de la primire (termen ce poate fi prelungit cu două luni în cazuri complexe, cu informarea dumneavoastră). Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

5. Securitatea datelor

Folosim conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la date, parole criptate și protecție împotriva atacurilor informatice. Nu vă cerem niciodată parola contului prin e-mail sau telefon.

6. Minori

Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora.

7. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Informații despre cookie-uri: Politica de cookie-uri.