Declarație de accesibilitate

Ultima actualizare: 02.10.2026

LUMEA CAFELEI S.R.L. se angajează să facă site-ul lumeacafelei.com accesibil, în conformitate cu Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor (care transpune Directiva (UE) 2019/882 – „Actul european privind accesibilitatea”). Standardul de referință este WCAG 2.1, nivel AA (preluat în standardul european EN 301 549).

1. Stadiul conformității

Site-ul este parțial conform cu cerințele de accesibilitate, din cauza neconformităților de la punctul 3.

2. Ce am făcut

• pe site este disponibil un instrument de accesibilitate (mărirea textului, contrast ridicat, evidențierea linkurilor, font lizibil), accesibil din pictograma dedicată;
• paginile sunt declarate în limba română, iar formularele de comandă și de retragere au etichete pentru fiecare câmp;
• informațiile legale (termeni, retur, garanție, retragere online) sunt disponibile ca text, nu ca imagini.

3. Conținut neaccesibil cunoscut

• unele imagini de produs și bannere nu au încă text alternativ descriptiv;
• unele elemente vizuale (sliderul din prima pagină, meniurile derulante, filtrele de produse) pot fi greu de folosit numai cu tastatura sau cu cititoare de ecran;
• contrastul unor texte de pe fundal deschis sau peste imagini poate fi sub pragul recomandat;
• unele documente PDF ale producătorilor (manuale, fișe tehnice) nu sunt etichetate pentru accesibilitate.

Corectăm treptat aceste probleme, în ordinea impactului asupra cumpărării (coș, comandă, pagini de produs).

4. Modul de evaluare

Evaluarea a fost făcută intern, la data de 02.10.2026, prin verificări manuale și automate ale paginilor principale (prima pagină, liste și fișe de produs, coș și comandă, paginile legale și formularul de retragere online).

5. Feedback și alternative

Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea site-ului sau aveți nevoie de informații într-un format accesibil, contactați-ne la office@lumeacafelei.com sau la 0745 121 496 / 0746 270 958 (luni–vineri, 09:00–17:00). Vă putem prelua comanda telefonic sau prin e-mail și vă răspundem, de regulă, în cel mult 5 zile lucrătoare.

6. Procedura de asigurare a respectării

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, autoritatea competentă pentru supravegherea respectării cerințelor de accesibilitate ale serviciilor de comerț electronic.